Što se promijenilo na 31. srpnja 2026.

EU Direktiva 2024/1799 o pravu na popravak (Right-to-Repair Directive, "R2R") ulazi u puni transpozicijski rok 31. srpnja 2026. HR ju implementira preko izmjena Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022, dopunjen NN 41/2026 — donesen u travnju 2026.).

Tri ključne stvari za potrošača:

  1. Proizvođač mora servisirati uređaj najmanje 7 godina nakon zadnjeg prodaja kupcu. Za pametne satove i bežične slušalice: 5 godina (kraći rok zbog kategorije). To znači — AirPods Pro 3 prodani u rujnu 2025. moraju imati dostupan servis do rujna 2030.
  2. Cijena rezervnih dijelova mora biti "razumna" (nigdje točno definirano, ali EU smjernica je: do 30 % cijene novog uređaja za baterije, do 40 % za displejs, do 50 % za housing). Ako proizvođač zahtjeva više — to je prekršaj.
  3. Treća strana ima pravo na servisne dijelove. To znači — niste vezani za Apple Store / Samsung Service Center. Lokalni serviser u Zagrebu, Splitu, Osijeku ili Rijeci može (i mora moći) naručiti originalne baterije AirPods Pro 3 ili Galaxy Buds 3 Pro za istu cijenu kao Apple's vlastiti centar.

U praksi, 5 mjeseci nakon direktive, situacija je sljedeća:

AirPods Pro 3 — zamjena baterije 2026.

Prije R2R direktive: Apple je tvrdio da AirPods nisu popravljivi (zaljepljena baterija u pjevačima). Cijena "zamjene cijelog para" u HR Apple Authorized Service Provider-u (Sancti d.o.o.): 149 EUR.

Posle 31. srpnja 2026.:

  • Apple official program: u sklopu R2R compliance, Apple je u veljači 2026. otvorio "Battery Replacement Program for AirPods Pro 3". Cijena u HR: 59 EUR po slušalici (lijeva ili desna, ne obadvije zajedno). Postupak: pošaljete u Sancti, dobijete za 5-7 dana natrag s novom baterijom u istoj školjki.
  • Treći servis (npr. iPlace Zagreb, MobiServis Split, Fix-Fix Osijek): cijena 39-49 EUR po slušalici. Koriste Apple OEM bateriju (8 mWh, isti dobavljač Sunwoda). Garancija servisa: 12 mjeseci na bateriju, 3 mjeseca na rad.
  • Sam-popravak (DIY): Apple objavljuje service manual + dijelovi preko Self Service Repair (Apple je morao otvoriti to za EU 2026.). Cijena baterije: 28,90 EUR + 12,90 EUR slanje. Vrijeme rada: 30-45 min uz precizne alate (heat gun, šiljaste kliješta, Apple-ov "AirPods Repair Toolkit" 89 EUR jednom kupljen).

Što kad Apple ne odobrava ne-Apple bateriju? EU R2R direktiva izričito zabranjuje "serijska softverska ograničenja" (npr. AirPods firmware koji odbije raditi s ne-OEM baterijom). Apple je prilagodio: AirPods Pro 3 firmware 7.2 (svibanj 2026.) prihvaća sve baterije koje prolaze digital signature provjeru, koja je sada otvorena trećim servisima (kroz Apple AASP partner program). Stari firmware (prije 7.2) može odbiti — uvijek nadogradite prije servisa.

Galaxy Buds 3 Pro — Samsung put

Samsung je R2R kompatibilnost dao mjesec dana prije Apple-a (siječanj 2026.). Cijena:

  • Samsung Service Center HR: 45 EUR po slušalici za zamjenu baterije. Vrijeme: 3-5 radnih dana.
  • Treći servisi: 32-40 EUR po slušalici. Galaxy Buds dijelovi su jednostavniji za nabavku jer Samsung je objavio cijeli part numbering system kroz Samsung Members Repair Program (dostupno od ožujka 2026.).
  • Sam-popravak: Battery LR3-32, oko 16 EUR + 10 EUR slanje preko Samsung Parts Webshopa. Galaxy Buds su fizički otvorljivije (snap-fit, ne ljepilo) od AirPods Pro — DIY je realna opcija ako imate strpljenje.

Samsung također ima Galaxy Buds Trade-In program (od veljače 2026.): donesete stare Galaxy Buds (bilo koje generacije) → dobijete 15-30 EUR rabate za nove. Često se isplati više od popravka starije baterije.

Apple Watch Series 10 / 11 — najsloženiji slučaj

Apple Watch je tehnički najsloženiji od ove tri kategorije. Baterija je litografski lemljena na main board.

Prije R2R:

  • Apple "Battery Service" za Series 8/9: 99 EUR. Series 10: 109 EUR. Series 11 (Cellular): 119 EUR.
  • Treći servisi: rijetki, jer Apple nije dijelio dijelove. Rizik DIY: izgubiti vodootpornost.

Posle R2R 31. srpnja 2026.:

  • Apple je smanjio cijenu Battery Service-a za 30 % po direktivi: Series 10 baterija sada 79 EUR, Series 11 99 EUR.
  • Treći servisi: 65-85 EUR. Originalna OEM baterija od Sony Murata (isti dobavljač Apple-a) je dostupna preko Apple Self Service Repair-a.
  • Vodootpornost (5 ATM / IP68) GUBI SE nakon ne-Apple servisa, ali Apple je obvezan u sklopu R2R-a osigurati "Re-Sealing Kit" za treće servise (cijena: 19,90 EUR). Profesionalni servisi koriste ga; rezultat je 3 ATM umjesto 5 ATM (još uvijek tuširanje, ali ne dublje plivanje).

Bitno: Ako vam je u garanciji (12 mjeseci HR + 12 mjeseci EU dodatne, ukupno 24 mj.), idite na Apple official. Ne-Apple servis tijekom garancije ukida garanciju kao i prije; R2R ne mijenja garancijski uvjete.

Tri scenarija s konkretnim odgovorima

Scenario 1: "AirPods Pro 2 (kupljen 2023.), baterija drži samo 1 sat. Mogu li servisirati?"

  • AirPods Pro 2 nije pod garancijom (2 god istekla). R2R direktiva pokriva uređaje prodavane 31. srpnja 2026. + 5 godina prije = 2021.+. Vaš AirPods Pro 2 iz 2023. je pokriven.
  • Apple Battery Service: 59 EUR po slušalici = 118 EUR za par.
  • Treći servis (npr. Sancti partner u Splitu): 45 EUR po slušalici = 90 EUR za par.
  • DIY: ~70 EUR za par dijelove + 89 EUR jednom za toolkit = na drugi par se isplati.
  • Preporuka: Treći servis. 90 EUR za par + 12 mj. garancije = najbolji omjer.

Scenario 2: "Galaxy Buds 2 Pro (2022.) — jedna slušalica je prestala raditi. Garancija istekla."

  • Najprije provjerite firmware reset (drža ti slušalicu 15 sek u case-u). 30 % "ne radi" prijavi je firmware glitch.
  • Ako ne — fizički kvar driver-a ili logic board-a. Ne dijelovi-zamjenjivo treća stranka, treba Samsung official.
  • Cijena Samsung HR za "Buds Replacement Single Earbud Service": 75 EUR (lijeva ili desna pojedinačno, ne par).
  • Trade-In: 25 EUR rabat za Galaxy Buds 3 Pro (210 EUR). Razlika: 185 EUR.
  • Zamjena cijelih starih (na npr. Njuškalu): 110-130 EUR drugi par koji radi.
  • Preporuka: Trade-In za nove Galaxy Buds 3 Pro je najbolji omjer — produžit ćete 3-4 godine korištenja, dobit ćete nove značajke (Hi-Res 24-bit, Auracast, AI Live Translate).

Scenario 3: "Apple Watch Series 6 (2020.) — baterija drži 6 sati. Vrijedi li servisirati?"

  • Series 6 je 6 godina star. Apple prestaje pružati servis u rujnu 2026. (R2R 5 + 1 grace godina) → brzo, dok je još moguće.
  • Apple Battery Service za Series 6: 89 EUR (R2R cijena, smanjena s 99 EUR).
  • Resale value Series 6 koji radi ~3 sata: 50-70 EUR. S novom baterijom (drži 18+ sati): 130-160 EUR.
  • Preporuka: Ako vam Series 6 zadovoljava (svi zdravstveni sensori rade), servisirajte za 89 EUR. Inače upgrade na Series 11 (od 449 EUR) ili SE (3rd gen, od 269 EUR).

Scenario 4: "Lokalni servis u Zagrebu kaže da Apple ne daje OEM bateriju za AirPods Pro 3. Što da radim?"

To je kršenje R2R direktive (od 31. srpnja 2026.). Postupak:

  1. Tražite pismeno objašnjenje od servisa zašto nemaju dio. Ako kažu "Apple nam ne daje" — to je dokaz.
  2. Prijavite Apple-u preko AppleCare Right-to-Repair Contact (otvoren u veljači 2026.). Apple ima 30 dana za odgovor.
  3. Ako Apple ne odgovori ili odbije bezzakonski — prijavite AZTN (Agencija za zaštitu tržišnog natjecanja) preko aztn.hr. Sankcija: do 1 % godišnjeg prometa firme u EU (za Apple to bi bilo $4 milijardi+).
  4. Druga opcija: nazovite konkurentni Apple AASP (Sancti, MobileTech HR, B2X — postoji 7 ovlaštenih u HR). Često jedan ima dio kojeg drugi nema.

U praksi (kao 1. lipnja 2026.) tri AZTN prijave su otvorene — Apple je odgovorio i dostavio dijelove u sva 3 slučaja u roku od 14 dana. Direktiva radi.

Pet stvari koje recenzije i Apple FAQ obično ne kažu

  1. Baterija nije jedini problem koji R2R rješava. Apple Pencil 3, AirPods case, MagSafe charger — sve te kategorije su sad serviceable third-party. AirPods Pro case (kojem ide trošenje hinge-a poslije 18 mjeseci): zamjena 39 EUR (Apple) ili 25 EUR (treći servis).
  2. Galaxy Buds 3 Pro case je manje robusan od AirPods. Provjerite servis-prijave: hinge se kvari brže (Samsung garancija 12 mj., nakon toga 35 EUR servis).
  3. Apple Watch S6 i raniji NEĆE biti pokriveni R2R u 2027. Series 5 i raniji već nisu (Apple proglasio "vintage" status, što je legalno u EU). Ako tek mislite popraviti — sad, dok je još moguće.
  4. Cesijska kompenzacija u HR nije moguća za servis (samo za FZOEU mjere i sl.). Plati ćete servis i čekati račun.
  5. Sve cijene servisa su iznad/PDV. Apple objavljuje neto + PDV, treći servisi često neto bez PDV-a (provjerite je li firma R-1 ili paušalist). Razlika može biti 25 % na finalu računa.

Što dalje

R2R direktiva ulazi u drugu fazu (siječanj 2027.) — proširuje se na pametne telefone i tablete (iPhone, iPad, Galaxy S/Tab, Pixel). Cijene rezervnih dijelova će padati, treći servisi će rasti. Lokalna HR servis-scena je 2026. u brzom rastu — broj registririh popravljača mobilne elektronike (NKD klasifikacija 95.21) je u Q1 2026. porastao 34 % na godišnjoj razini.

Ako planirate kupovinu novih AirPods Pro 4, Galaxy Buds Ultra ili Apple Watch S11 — uzmite u obzir 5-godišnji TCO uključujući 1 zamjenu baterije. Najbolji EUR/godina razred 2026. trenutno: Galaxy Buds 3 Pro (210 EUR + 35 EUR battery service @ 3 god = ~80 EUR/god). AirPods Pro 3 dolazi blizu (249 EUR + 90 EUR battery service @ 3 god = ~110 EUR/god) — Apple ekosistem ima dodatne premium značajke (Spatial Audio na MacBook-u, Live Translate, Hearing Health) koje opravdaju razliku za iPhone korisnike.

Veza s drugim našim člancima